PW Merchant Check destek
Bu sayfa, PW Merchant Check ile ilgili kurulum, denetim, sonuç yorumlama ve uyumluluk sorunlarında destek talebi oluştururken izlenecek yolu açıklar. İyi hazırlanmış bir talep, sorunun daha hızlı ve güvenli biçimde yeniden üretilmesini sağlar.
Önce dokümantasyonu kontrol edin
Kurulum gereksinimleri, sonuç sınıfları, fiyat ve stok kontrolleri ile sık sorulan sorular bölümlerini inceleyin. Eklentinin güncel sürümünü kullandığınızı ve sorunun bilinen bir yapılandırma adımıyla ilgili olmadığını doğrulayın.
Temel sistem bilgilerini hazırlayın
WordPress, WooCommerce, PHP ve PW Merchant Check sürümlerini kaydedin. Kullanılan tema ile fiyat, kur, önbellek, güvenlik ve ürün içe aktarma eklentilerinin adlarını belirtin. Sunucu yazılımı ve hata zamanı da teşhis açısından yararlı olabilir.
Sorunu tekrar adımlarıyla anlatın
Hangi menünün açıldığı, hangi düğmeye basıldığı, hangi ürün veya filtre grubunun seçildiği ve beklenen sonuç ile görülen sonuç arasındaki farkı sıralayın. “Çalışmıyor” ifadesi yerine kesin adımlar ve hata metni sağlayın.
Ekran görüntüsü ve kayıt paylaşımı
Ekran görüntüsünde alan adı, yönetici adı, e-posta, sipariş, müşteri, lisans anahtarı veya erişim belirteci bulunuyorsa maskeleyin. PHP hata kaydının yalnız ilgili zaman aralığını paylaşın; bütün sunucu kaydını göndermeyin.
Hassas bilgileri göndermeyin
WordPress parolası, barındırma paneli parolası, veritabanı şifresi, OAuth istemci sırrı, API anahtarı veya lisans anahtarını normal destek iletisine eklemeyin. Destek ekibi açık metin parola istememelidir. Geçici erişim gerçekten gerekirse sınırlı yetkili ve süreli hesap kullanılmalı, işlem sonrasında kaldırılmalıdır.
Çakışma testi
Canlı mağazada eklentileri topluca kapatmayın. Önce yedek alın ve mümkünse kopya test ortamı kullanın. Varsayılan tema ile yalnız gerekli eklentilerin etkin olduğu bir test, sorunun tema veya üçüncü taraf eklenti kaynaklı olup olmadığını gösterebilir.
Denetim başlamıyorsa
WordPress Site Sağlığı ekranını, WooCommerce durum raporunu, cron görevlerini, REST API erişimini ve PHP hata kayıtlarını kontrol edin. Güvenlik duvarının yönetim isteklerini engellemediğinden ve sunucu zaman aşımı sınırının katalog büyüklüğüne uygun olduğundan emin olun.
Sonuç beklenmedik görünüyorsa
Sorunlu ürünün müşteri görünümünü gizli pencerede açın. Fiyat, stok, ana görsel ve varyasyon seçimlerini doğrulayın. Sayfa önbelleğini temizleyip ürünü yeniden kaydettikten sonra aynı filtreyle tekrar tarayın.
Destek kapsamı
Destek, eklentinin kendi işlevlerinin açıklanmasını ve doğrulanmış hataların incelenmesini kapsar. Google hesabının onaylanması, politika kararının kaldırılması veya üçüncü taraf tema ve eklentilerinin özel geliştirmesi garanti edilemez. Google Merchant Center kararları yalnız Google tarafından verilir.
Talep şablonu
- Site türü ve yaklaşık ürün sayısı
- WordPress, WooCommerce, PHP ve eklenti sürümleri
- Sorunun başladığı tarih ve son değişiklikler
- Tekrar adımları, beklenen ve görülen sonuç
- Maskelenmiş ekran görüntüsü veya ilgili hata satırı
- Uygulanan güvenli testler ve sonuçları
Destek talebinde yalnız teşhis için gerekli bilgileri paylaşın; parolaları, anahtarları ve müşteri verilerini her zaman dışarıda bırakın.