Google Merchant Center Yanlış beyan sorunu
“Yanlış beyan” sorunu, Google’ın bir mağazanın kimliği, ürünleri, politikaları veya müşteriye sunduğu satın alma deneyimi hakkında yeterince açık ve güvenilir bilgi göremediğini gösterebilir. Tek bir ürün alanını düzeltmek çoğu zaman yeterli değildir; internet sitesinin ve Merchant Center hesabının birlikte incelenmesi gerekir.
İşletme kimliğini açıkça gösterin
Ticari ad, adres, telefon, e-posta ve müşteri hizmetleri bilgileri gerçek ve birbiriyle tutarlı olmalıdır. Bu bilgiler iletişim ve hakkımızda sayfalarında kolayca bulunabilmelidir. Merchant Center’a girilen işletme bilgileri sitedeki bilgilerle çelişmemelidir.
Politika sayfalarını tamamlayın
Kargo, teslimat, iade, geri ödeme, gizlilik ve kullanım şartları sayfaları gerçek uygulamanızı açıklamalıdır. Hazır şablonda kalan yer tutucular, başka işletmeye ait metinler, çalışmayan bağlantılar veya birbiriyle çelişen süreler güven sorununa yol açabilir.
Ürün ve ödeme tutarlılığı
Merchant Center’daki fiyat, para birimi ve stok bilgisi ürün sayfası ile ödeme adımında aynı olmalıdır. Müşteri ürünü sepete ekleyebilmeli ve ilan edilen koşullarla satın alabilmelidir. Gizli zorunlu ücretler, sonradan değişen fiyat veya ulaşılamayan ürün sayfası önemli risklerdir.
İletişim kanallarını doğrulayın
E-posta adresinin çalıştığını, telefonun işletmeye ait olduğunu ve iletişim formunun gönderim yaptığını test edin. Sosyal medya bağlantıları kullanılıyorsa gerçek ve güncel hesaplara yönlendirmelidir. Yalnızca bir form sunmak yerine mümkün olduğunda açık işletme bilgileri de verin.
Site kalitesi ve güvenlik
Site HTTPS kullanmalı; bozuk sayfalar, sahte sayaçlar, yanıltıcı indirimler, kopya içerikler ve tamamlanmamış şablon alanları kaldırılmalıdır. Menü, alt bilgi, ürün sayfaları ve yasal belgeler mobil cihazlarda da erişilebilir olmalıdır.
Merchant Center ayarlarını eşleştirin
Doğrulanmış alan adı, hedef ülke, kargo hizmetleri, teslim süreleri, iade politikası ve işletme bilgilerini kontrol edin. Eski veya yinelenen veri kaynaklarının çelişkili ürün bilgisi göndermediğinden emin olun.
İnceleme istemeden önce
- Uyarıda belirtilen kapsamı ve hesap düzeyindeki diğer sorunları okuyun.
- Siteyi müşteri gözüyle baştan sona test edin.
- İşletme, ürün, kargo, iade ve ödeme bilgilerini karşılaştırın.
- Yer tutucuları, bozuk bağlantıları ve çelişkili metinleri kaldırın.
- Değişikliklerin canlı sitede görünmesini bekleyin ve önbelleği temizleyin.
- Yalnız bütün düzeltmeler tamamlandıktan sonra inceleme isteyin.
Kaçınılması gereken yaklaşımlar
Sorunun nedenini incelemeden art arda değerlendirme istemek, yalnızca bir politika sayfasının adını değiştirmek, gerçek dışı işletme bilgisi eklemek veya Google tarayıcısına kullanıcıdan farklı içerik göstermek çözüm değildir ve riski artırabilir.
PW Merchant Check nasıl yardımcı olur?
PW Merchant Check; görünür politika sayfaları, ürün verileri ve temel mağaza güven öğeleri için hazırlık denetimi yapabilir. Sonuçlar düzeltme listesi oluşturmanıza yardımcı olur; ancak Google’ın kararını değiştirme veya onay garantisi vermez.
Yanlış beyan sorununda temel hedef, Google için özel bir görünüm oluşturmak değil; gerçek müşteriye açık, tutarlı, doğrulanabilir ve tamamlanmış bir alışveriş deneyimi sunmaktır.