WooCommerce için Google Merchant Center iade politikası kurulumu
Google Merchant Center iade politikası, müşterinin mağazanızda göreceği gerçek koşullarla eşleşmelidir. Yalnız hesabı tamamlamak amacıyla genel bir süre yazmak yeterli değildir. Hedef ülke, iade süresi, ürün koşulu, yöntem, ücret ve istisnalar web sitenizde açıkça yayımlanmalı; Merchant Center ayarları aynı uygulamayı yansıtmalıdır.
Mevcut iade sürecinizi belgeleyin
Müşterinin iade talebini nereden başlattığını, ürünü nasıl gönderdiğini, hangi sürede yanıt aldığını ve geri ödemenin nasıl yapıldığını netleştirin.
Hedef ülkeyi doğru seçin
Politikayı gerçekten satış ve teslimat yaptığınız ülkeler için tanımlayın. Farklı ülkelerde süre veya ücret değişiyorsa tek bir genel politika yerine uygun kapsamlar oluşturun.
İade süresini açıkça belirtin
Sürenin teslimattan mı satın alma tarihinden mi başladığını açıklayın. Merchant Center’daki gün sayısı ile web sitesindeki metin aynı olmalıdır.
Kabul edilen ürün koşullarını yazın
Kullanılmamış, açılmamış, etiketli veya özgün ambalajlı olma şartlarını anlaşılır biçimde belirtin. Kusurlu ürünlerle cayma iadelerini gerekiyorsa ayrı açıklayın.
İade yöntemlerini tanımlayın
Posta, kargo noktası veya mağazaya iade seçeneklerinden hangilerini sunduğunuzu belirtin. Müşterinin etiket ya da iade kodunu nasıl alacağını açıklayın.
İade ücretlerini şeffaflaştırın
Ücretsiz iade, sabit ücret veya müşterinin karşıladığı kargo bedeli seçeneklerini gerçek uygulamanıza göre girin. Sonradan ortaya çıkan belirsiz kesintilerden kaçının.
İstisnaları görünür yapın
Kişiye özel, hijyenik, son kullanma tarihli, dijital veya mevzuat gereği farklı koşullara sahip ürünleri açıkça listeleyin. İstisna, genel politika ile çelişmemelidir.
Web sitesi politikasını erişilebilir tutun
İade sayfasına footer, ürün veya yardım alanından kolay erişim sağlayın. Giriş zorunluluğu, bozuk bağlantı ya da yalnız görsel içinde sunulan metin kullanmayın.
Merchant Center ile bire bir eşleştirin
Politika URL’si, süre, yöntem, ücret ve ülke alanlarını web sitenizdeki bilgilerle karşılaştırın. WooCommerce eklentisinin politika verisini gönderiyorsa doğru kaynağı kullandığını doğrulayın.
Değişiklikleri birlikte güncelleyin
İade koşulu değiştiğinde web sitesi, ödeme bilgilendirmesi, müşteri hizmetleri metni ve Merchant Center ayarını aynı süreçte yenileyin. Eski önbellek ve çelişen sayfaları kaldırın.
İade politikası yalnız Merchant Center’daki bir ayar değil; müşterinin satın almadan önce görebildiği ve mağazanın fiilen uyguladığı açık bir taahhüttür.